OneDrive 同期 アプリにサインインできない場合、または同期アプリに OneDrive が接続されていないと表示される場合は、次の手順に従って再度サインインします。
OneDrive へのサインインに関する問題を修正する
線が入った灰色の OneDrive アイコンが表示される場合は、サインインされていないことを意味します。
淡色表示されている OneDrive アイコン、または線が表示されている OneDrive アイコンを選択します。
[OneDrive のセットアップ] 画面で、メール アドレスとパスワードを入力します。
注
- ユーザー名またはパスワードを忘れた場合、または Microsoft 個人用アカウントにサインインできない場合は、Microsoft アカウントのサインイン ヘルパーを使用します。
- Microsoft 個人用アカウントは 1 つだけ追加できます。
- OneDrive 職場または学校アカウントにサインインできない場合は、パスワードのリセットを試みるか、またはorganizationの IT 管理者にお問い合わせください。
サインインすることはできますが、それでも OneDrive に接続できない場合は、インターネット プロバイダーのファイアウォールが OneDrive をブロックしていないことをチェックします。 モバイル デバイスをホットスポットとして使用することで、これを行うことができます。 または、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせて、Microsoft 365 製品およびサービスへのアクセスをサポートするチェックします。
サインイン中の OneDrive 接続の問題を修正する
OneDrive が接続されていないというエラー メッセージが表示された場合は、OneDrive を再起動する必要があります。
- [Windows Start
または macOS Finder] を選択し、OneDrive を検索します。
ヒント
OneDrive アプリがインストールされていないか、見つからない場合は、最新バージョンをダウンロードします。
onedrive.cloud.microsoft にサインインできない
"選択したユーザー アカウントがテナント 'Microsoft Services' に存在しない"、または "アプリケーション '0000003-0000-0ff1-ce00-00000000000000" というエラー メッセージが表示される場合は、代わりに職場または学校の OneDrive サイトにサインインしようとしているためです。代わりに職場/学校の 個人用アカウントEntra ID を使用します。
職場/学校のEntra ID を使用していてもサインインできない場合は、organizationの IT ヘルプデスク、サービス デスク、または管理者にお問い合わせください。
補足説明
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「 アカウント & 課金ヘルプ」を参照してください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [連絡先] Microsoft サポート選択し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開き、デバイスを静かに振ることで、サポートに問い合わせることができます。
コミュニティのサポート。 コミュニティは、質問をしたり、フィードバックをしたり、豊富な知識を持つ専門家から意見を聞く際に役立ちます。 Microsoft コミュニティに問い合わせ。 公開フォーラムで個人情報や機密情報を開示しないでください。